Customer Delight Program (Kepuasan Pelanggan)

PENGANTAR

Program ini dirancang  dengan menitik beratkan pada PENGEMBANGAN SIKAP LAYANAN UNTUK MEMENANGKAN PASAR . Aktivitas ini merupakan penggabungan konsep “Edukasi Dan Refleksi”.

RANCANGAN PROGRAM :

Pelatihan dilaksanakan 2 hari.

Hari ke 1

Personal SWOT Analysis

Unlocking Self Potential

Public Speaking

Hari ke 2

Kreativitas dalam layanan

Hypno Selling

Fire Up your Success Spirit

Materi disampaikan melalui media indoor.

Materi dikemas dengan metode Experiential Learning dengan tantangan inbound meliputi : Materi, game, debriefing, Role Play, Simulasi & Afirmasi positif.

TUJUAN PROGRAM

Dari program ini, didapatkan manfaat sebagai berikut :

1. Mengembangkan sikap mental positif
2. Mampu menghilangkan keterbatasan psikologis
3. Meningkatkan kemampuan dalam berkomunikasi.
4. Mengembangkan sikap terbuka pada orang lain.
5. Meningkatkan motivasi berprestasi
6. Mampu mengatasi keluhan pelanggan
7. Meningkatkan sikap professional
8. Meningkatkan kemampuan menjual.

MATERI PROGRAM

>> PERSONAL SWOT ANALYSIS

>> UNLOCKING SELF POTENTIAL

>> PUBLIC SPEAKING

>> KREATIVITAS PELAYANAN.

>> HYPNO SELLING

>> FIRE UP YOUR SUCCESS SPIRIT

PESERTA

Jumlah : 30 orang per angkatan

FASILITAS :

Materi.

Piagam pelatihan.

KAOS

FASILITATOR :

Jumlah Trainer : 3 orang

TEMPAT

Indoor : Tentative

Info dan Pendaftaran Hubungi : 

Lascha Citta Pratama
Jl. Tenggiilis Mejoyo Utara III Blok B-6,Surabaya
Telp: 031-8418210
Email: laschacitta_pratama@yahoo.co.id,